Política de Envíos

Envíos

Realizamos envíos sólo a España (Incluyendo Islas), mediante Correos por Carta Certificada. Para otras localizaciones o formas de envío, por favor contacta con nosotros.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Una vez recibida la confirmación del pago del pedido, dependerá de la zona: 6 u 8 días, contando únicamente los días laborables. Los pedidos realizados después de las 14:00h, se consideran realizados el día hábil siguiente.

¿Y si se rompe algo por el camino?

En el caso de que se rompa algún producto durante su transporte, JaboneríaDeLaSierra hará las gestiones pertinentes para recuperar la totalidad de los productos de su pedido, y hará una reexpedición completa de todo el pedido. Ello puede conllevar un retraso en la entrega.

Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda, deteriorada, o sospecha que se pueda haber producido un desperfecto, no acepte el pedido, y contacte con nosotros para que gestionemos la incidencia.

¿Puedo solicitar que pasen a una hora determinada o que me avisen antes de ir?

Las condiciones contratadas son para un servicio con entrega durante el día, de lunes a viernes y sin previo aviso. La mayoría de agencias se adaptan a una entrega sólo por la mañana o sólo por la tarde, ello no siempre es posible y la agencia no está obligada a atender este tipo de peticiones. Recomendamos indicar una dirección en la que haya siempre alguien durante el día para recibir la entrega al primer intento, y también proporcionar un número de teléfono móvil operativo.

¿Y si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para solicitar, si es posible, un nuevo intento de entrega, o acordar la recogida en sus almacenes. Es posible también que se utilicen formas de contacto/notificiación telemáticas, como mensaje de correo electrónico o SMS y dependerá de las propias normas de la empresa encargada del transporte. Es importante tener en cuenta que el número de intentos de entrega depende de la agencia contratada y puede variar de una zona a otra; en algunos destinos, es posible que sólo lo intenten en una ocasión. Es esencial que haya siempre alguien durante el día en el domicilio indicado para asegurar la entrega la primer intento.

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

El transporte está incluido en el precio total del pedido, no tiene que pagarle nada al transportista.

Para devoluciones puede ver nuestra página de Términos y Condiciones.